سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى إلى رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو تعرض لأي تلف.
- إرجاع المنتج بجميع ملحقاته وعلبته الأصلية.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
الحالات غير المقبولة
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي ينقصها أحد الملحقات أو التغليف الأصلي.
- المنتجات التي تعرضت للكسر أو العبث بعد الاستلام.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق المدة المحددة من مزود خدمة الدفع.